Übersicht
Einerseits können verschiedene Typen erstellt werden, z. B. ein Telefonat, eine E-Mail-Korrespondenz
oder persönliche Treffen. Andererseits können frei wählbare Attribute pro Bericht definiert und
verwendet werden. Diese Attribute können die Interaktionen mit dem Kunden genauer spezifizieren, zum
Beispiel durch eine Vorauswahl der besprochenen Themen. Dies ermöglicht eine spätere Auswertung und
Analyse der Daten.
Konfiguration in CIS mobile
In der Konfiguration werden die vom Benutzer auswählbaren Kontakttypen sowie die zugehörigen
editierbaren Texte definiert. Für die zusätzlichen Attribute wird die SAP-Klassifikation verwendet.
Es kann festgelegt werden, ob nur die einem Kunden zugeordneten Mitarbeiter als verantwortliche Mitarbeiter in einem Kontakt ausgewählt werden können.
Ansicht in CIS mobile
